Erika Clysters, Bélgica

Bree, Limburg, Bélgica

Helpdesk

Começado em 2020

Pode nos contar um pouco sobre você?
Meu nome é Erika e tenho 29 anos. Eu moro com meu marido e filho em Bree, Limburg, na Bélgica. Devido ao meu interesse pela agricultura decidi estudar Agro e Biotecnologia com especialização em Produção de Leite. Depois de me formar, comecei a trabalhar como administradora em produção de ração/criação de bezerras. Em junho de 2020 comecei na UNIFORM-Agri como funcionário do helpdesk.

Há quanto tempo você trabalha com a UNIFORM-Agri?
Trabalho com a UNIFORM-Agri há 1 ano e, embora tenha começado na época do Corona, nunca me arrependi de ter mudado de emprego. Imediatamente me senti bem-vinda no grupo. O treinamento foi dividido em diversos temas e nas primeiras semanas já tive contato com vários colegas.

Do que você gosta em seu trabalho para a UNIFORM-Agri?
O que eu gosto de trabalhar na UNIFORM-Agri é que nenhum dia é igual. Nunca sabemos quantos clientes vão ligar e quais “problemas” existem. Mas o que também me desafia é que posso trabalhar em conjunto com os diferentes departamentos da empresa. Por exemplo, tenho contato regular com meus colegas de marketing. E também tenho a sensação de que nunca estou sozinha, embora esteja sozinho no helpdesk na Bélgica, posso sempre entrar em contato com o helpdesk holandês com perguntas ou para pedir ajuda em momentos de pico.

“Nunca tive a sensação de estar sozinha, embora esteja assim no helpdesk aqui na Bélgica. Sempre posso entrar em contato com o helpdesk holandês com perguntas ou para pedir ajuda em momentos de pico.”

No que você está trabalhando agora?
Estou disponível todos os dias no serviço de helpdesk. O que também é uma das minhas tarefas regulares, é iniciar o trabalho com novos clientes e ministrar cursos de formação. Tudo isso está sendo feito digitalmente. Você também pode entrar em contato comigo para consultas gratuitas na web. Também estou trabalhando na UNIFORM Academy, é uma plataforma de e-learning que vamos lançar, para que os clientes tenham algo em que se apoiar. Porque durante um treinamento na web, muitas informações são fornecidas aos novos usuários, mas com o e-learning, eles podem visualizar essas informações novamente depois.

Onde você se vê no futuro?
Eu me vejo trabalhando na UNIFORM no futuro, a digitalização é o futuro na pecuária leiteira e eu gostaria de apoiar isso.