Erika Clysters, Bélgica

Bree, Limburg, Bélgica

Helpdesk

Comenzó en 2020

¿Quién es usted?, ¿puedes contarnos un poco sobre ti?
Me llamo Erika y tengo 29 años. Vivo con mi marido y mi hijo en Bree, Limburgo, Bélgica. Debido a mi interés por la agricultura, decidí estudiar Agro y Biotecnología con una especialización en Producción Lechera. Después de graduarme, primero tuve un trabajo administrativo en el sector de producción de piensos/ganadería. En junio de 2020 empecé a trabajar en UNIFORM-Agri en el equipo de soporte posventa.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en UNIFORM-Agri?
Llevo un año trabajando en UNIFORM-Agri y, aunque empecé en la época del coronavirus, nunca me he arrepentido de mi elección de cambiar de trabajo. Inmediatamente me sentí acogida en el equipo. La formación se dividió en diferentes temas y durante las primeras semanas enseguida hablé con muchos compañeros.

¿Qué te gusta de trabajar en UNIFORM-Agri?
Lo que me gusta de trabajar en UNIFORM-Agri es que ningún día es igual. Nunca sabemos por la mañana cuántos clientes van a llamar y a qué «problemas» se enfrentan. Pero lo que también me gusta es que puedo trabajar con los distintos departamentos de la empresa. Tengo contacto frecuente con mis colegas de marketing. Nunca tengo la sensación de estar sola. Aunque esté sola en el servicio de soporte en Bélgica, siempre puedo contactar con el servicio de soporte holandés para hacer preguntas o pedir ayuda en momentos de mucho trabajo.

«Nunca tengo la sensación de estar sola. Aunque esté sola en el servicio de soporte en Bélgica,
siempre puedo contactar con el servicio de soporte holandés para hacer
preguntas o pedir ayuda en momentos de mucho trabajo.»

¿En qué estás trabajando ahora?
Estoy disponible a diario en el servicio de soporte. Una de mis tareas habituales es la de poner en marcha nuevos clientes e impartir cursos de formación. Todo esto se hace de forma digital. También puedes ponerte en contacto conmigo para las consultas web gratuitas. Por otro lado, estoy trabajando en la Academia UNIFORM, que es una plataforma de formación online que vamos a lanzar, para que los clientes tengan algo a lo que recurrir. Porque durante una formación web se da mucha información a los nuevos usuarios, pero con la formación online pueden volver a ver esa información después.

¿Dónde te ves en el futuro?
Me veo trabajando en UNIFORM en el futuro. La digitalización es el futuro en la ganadería lechera y me gustaría formar parte de ella.

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