Erika Clysters, Belgio

Bree, Limburg, Belgio

Helpdesk

Ha iniziato nel 2020

Chi sei, puoi parlarci un po’ di te?
Mi chiamo Erika e ho 29 anni. Vivo con mio marito e mio figlio a Bree, nel Limburgo,Belgio. Ho deciso di studiare Agro e Biotecnologie con specializzazione in Allevamento bovino da latte per coltivare il mio interesse per l’agricoltura. Dopo la laurea, ho svolto un primo lavoro amministrativo nella produzione di mangimi/allevamento di vitelli. A giugno 2020 ho iniziato a lavorare in UNIFORM-Agri come operatrice helpdesk.

Da quanto tempo lavori per UNIFORM-Agri?
Lavoro in UNIFORM-Agri ormai da 1 anno e anche se ho iniziato in tempo di Coronavirus, non mi sono mai pentita della mia scelta di cambiare lavoro. Mi sono sentita subito ben accolta nel gruppo. La formazione è stata suddivisa in diversi argomenti e durante le prime settimane ho subito socializzato con molti colleghi.

Cosa ti piace del lavoro per UNIFORM-Agri?
Quello che mi piace del lavoro in UNIFORM-Agri è che nessun giorno è uguale all’altro. Non sappiamo mai al mattino quanti clienti chiameranno e quali “problemi” ci saranno. Trovo anche stimolante il poter collaborare con i diversi dipartimenti all’interno dell’azienda. Ad esempio, ho contatti regolari con i miei colleghi del marketing. Non ho mai la sensazione di essere da sola, anche se di fatto sono sola all’helpdesk in Belgio, posso sempre contattare i colleghi dell’helpdesk olandese per domande o per chiedere aiuto durante i momenti più impegnativi.

 

“Non ho mai la sensazione di essere da sola, anche se di fatto sono sola all’helpdesk in Belgio.
Posso sempre contattare i colleghi dell’helpdesk olandese per domande o per
chiedere aiuto
durante i momenti più impegnativi.”

A cosa stai lavorando adesso?
Sono disponibile tutti i giorni all’helpdesk. Un altro dei miei compiti regolari è l’organizzazione di corsi di formazione e l’installazione per i nuovi clienti. Tutto svolto in digitale. Sono disponibile per le consulenze web gratuite e sto anche lavorando alla UNIFORM Academy: una piattaforma di e-learning che stiamo per lanciare, in modo che i clienti abbiano sempre qualcosa su cui contare. Durante una formazione web vengono fornite molte informazioni ai nuovi utenti, ma con l’e-learning, possono visualizzare nuovamente tali informazioni tutte le volte in cui ne dovessero averne bisogno.

Dove ti vedi in futuro?
Il mio futuro lo vedo in UNIFORM: la digitalizzazione è il futuro nell’allevamento da lette e io vorrei farne parte.

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